热水器行业迎来疫后大考 华帝的长效竞争力是什么？

　　2020年，受市场不振和新冠疫情双重影响，热水器市场一季度整体下滑幅度较大。根据奥维云网数据显示，今年一季度，国内电储水热水器零售额规模47.3亿元，同比下滑32.5%;零售量415.6万台，同比下降23.7%。燃气热水器零售额规模36.2亿元，同比下降48.1%;零售量193.2万台，同比下降39.9%。

　　面对疫情大考和后疫情时期的市场压力，热水器企业如何应对挑战和抓准机遇？在4月29日召开的2020中国热水器行业高峰论坛上，华帝作为行业主流阵营分享了其对疫情背景下用户需求的最新洞察，以及华帝如何“建立长效竞争力”的经验。

　　满足用户健康舒适深度需求

　　“应该说这一次的疫情让用户在健康沐浴方面的关注度达到了一个前所未有的高度”，据华帝水供暖产品企划资深经理万舟介绍，根据华帝对用户数据的分析，在2-3月份这段宅家的时间，用户对热水器使用的频次、时长对比以往来说都更高一些，热水器一些使用体验上面的痛点进一步得到放大。根据华帝的用户调研，有超过三成用户认为洗澡沐浴水是需要净化的，有超过七成用户认为厨房里的用水需要净化。

　　“热水器带净化功能、往健康方面功能创新，这肯定是大势所趋”，万舟分析，“现在净水行业的发展带动了家庭净水的需求，但这更多是围绕饮用水展开，而在洗浴水、厨房用水方面（净化水）是没有满足的。”

　　基于用户需求的深度分析，华帝很早就在热水器产品内部净化、过滤装置方面做了很多技术储备，另外在除菌方面，比如祛除常见的大肠杆菌，也有相应的技术储备。

　　除了健康因素，舒适、零冷水、稳定的大流量、恒温等综合指标也是提升沐浴体验非常关键的因素。在本次峰会上，获得“2020中国热水器行业畅销型号”的华帝瀑布浴零冷水燃气热水器，十分精湛的阐释了技术创新对沐浴满意度的提升，其搭载的两大核心技术，即“变频增压瀑布浴”技术和“全时智能恒温系统”，前者大幅提升热水出水量，满足厨房、浴室等家庭多点共同用水，后者是一个可自动感应外部环境、进而智能匹配出水温度的智能化系统，无需手动调节水温，可自动获得适宜人体的水温。

　　事实上，华帝瀑布浴零冷水燃气热水器推出后在终端大受好评，另一方面，今年以来零冷水市场扩容明显，今年1-4月，零冷水线下量额同比上升了6.4%和6.9%，直播带动下，线上增长略高线下，同比上升了7.3%和11.5%。这说明只要产品符合用户深层次的需求，热水器市场的内在需求并没有动摇。

　　“虽然市场出现一定程度下滑，但相较于其他行业，热水器的消费需求仍然是比较稳健的”，万舟以及其他与会的热水器企业嘉宾均认为，热水器本就属于刚需产品，每个组织、家庭、个人都需要热水洗浴。其次，疫情之下，民众对于热水清洁反而愈加重视，这扩大了消费者对于热水器产品的需求。

　　打造“四好”竞争力

　　除了健康，线上市场在年初以来迎来很大的突破点，以京东平台为例，，2020年1、2月份受到疫情影响，京东平台热水器零售量同比增幅收窄，但可喜的是3月中上旬开始恢复，整个一季度热水器销售额同比微增7%。

　　热水器企业也积极的围绕线上做一些营销的创新，华帝在近期也针对营销渠道方面做了大量调整：针对传统的线下渠道，帮助代理商做去库存，以及积极用线上直播、微信带货去快速帮助客户分销，在线上方面，围绕华帝的渠道做多元化布局直播，同时对产品结构也在进行改善，对中高端产品进一步开发布局。在产品开发方面，针对线上人群做精准化产品定位。

　　“我们认为整个渠道的变化对企业来讲是挑战，同时也是非常好的机遇。首先，整体渠道的结构正在发生重构，在可以预见的未来这大半年时间内，受疫情影响，用户的购买行为习惯会比以往发生很大变化，这其中包括除了线上销售数据大幅度增长以外，中高端购买行为也从线下转移至线上”。

　　万舟进一步分析认为，其次，渠道越来越多元化，线上销售和线下最大的区别是它的流量是多元化的、渠道是碎片化的，线上的人群有的喜欢天猫、淘宝、拼多多，也有人钟爱B站、抖音、快手，不同人群选择和获得资讯的渠道方式、购买链接入口有比较大的区别。

　　“这对于企业来说，要在渠道多元化经营、精准化布局和各渠道之间进行产品的一个有效布局，还要围绕着不同的渠道所指向的人群做更加精准的产品定位和开发。”值得一提的是，华帝舒适浴零冷水燃气热水器i12048-16获得了京东平台“2020中国热水器行业杰出渠道表现产品奖”，从实力上印证了华帝在线上渠道的表现力。

　　不仅是在渠道上深耕布局，事实上，华帝很早就从四个方面提升核心竞争力，即好品牌、好产品、好渠道、好分销。

　　在品牌方面，华帝一直坚持做高端厨电品牌，致力于成为全球高端品质厨房引领者，去年进一步引进吴亦凡作为品牌形象代言人，进一步增强华帝品牌年轻时尚属性，贴合年轻人群的流量需求。在热水器峰会上，华帝获得“2020中国热水器行业先锋品牌”，也是对其多年品牌竞争力提升的印证。

　　在产品方面，打造高端和智能这两个属性。首先，在产品定义上改变以往单品作战的形态，以更为套系化、更为家族化的产品呈现给用户，用户购买华帝的产品获得是烟机、灶具、净水、洗碗机等一整套产品，获得的是一整套一站式服务，更具家族化、一致化的产品外观。在产品本身，更坚持以用户为中心做好产品，在用户痛点方面做好产品深耕。

　　在好渠道方面，除了线下、线上渠道的多元布局，华帝已在新型流量平台针对年轻人的喜好和方式进行多维深度渗透。

　　“总体来讲，我们认为要抵抗风险，进一步加强品牌和产品核心竞争力的打造，在任何分销渠道上，华帝品牌应该具备自己的独特性和不可替代性。”万舟表示。